科普中国客户端互联网直播服务企业平台公约

前言

欢迎使用科普中国客户端（以下简称"本平台"）的互联网直播服务。本平台是由中国科学技术协会指导，致力于普及科学知识、弘扬科学精神、传播科学思想、倡导科学方法的国家级权威公益科普平台。为营造清朗、健康、专业、文明的网络科普空间，保障各方合法权益，促进优质科普内容创作与传播，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国科学技术普及法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网直播服务管理规定》等法律法规制定本公约。

本公约构成您使用本平台直播服务相关协议的重要组成部分。所有在本平台开展或参与直播活动的主体，包括但不限于主播（含特邀专家、科普工作者等）、观众用户、合作机构及本平台运营方，均须遵守本公约。

第一章 总则

第一条 核心宗旨
本平台直播服务坚持公益属性，以提升全民科学素质为根本目标。所有直播活动应服务于公共科普利益，不得用于纯商业营销或个人不当牟利。
第二条 基本原则
  • 科学性优先原则： 内容必须尊重科学，事实准确，逻辑清晰，信息来源可靠。
  • 公益普惠原则： 直播服务面向社会公众，坚持知识共享，促进公平获取。
  • 文明理性原则： 倡导理性讨论、文明互动，反对网络暴力与不实言论。
  • 合规安全原则： 严格遵守国家法律法规，维护国家利益、公共利益及他人合法权益。
  • 协同共治原则： 平台、内容生产者、用户共同维护良好生态。

第二章 平台运营方职责与承诺

第三条 平台基本责任
作为服务提供者，本平台承诺：
  • 依法依规运营，取得相关资质，落实主体责任。
  • 建立完善且与其公益属性匹配的平台管理规则、审核机制、技术保障和应急处置预案。
  • 不设立、不接入现金、红包等打赏、充值及变相消费功能，杜绝诱导非理性行为。
  • 设立便捷的投诉举报渠道，并在承诺时限内受理与反馈。
第四条 内容管理与保障
  • 审核机制： 实行"主讲人资质备案+关键内容复核+过程实时监看"的全流程科学内容管理体系。
  • 质量保障： 建立"科普中国"直播专家资源库，对主讲人背景及内容领域进行必要核实。鼓励并优先推荐经过科学共同体验证的内容。
  • 秩序维护： 及时发现并处置违规直播内容及不良互动信息，维护直播秩序。
第五条 用户权益保护
  • 依法保护用户个人信息安全，不滥用、不出售、非法泄露用户数据。
  • 保护内容创作者知识产权，协助处理在本平台发生的知识产权纠纷。
  • 建立透明、公正的违规处置申诉机制。

第三章 主播（含专家、科普工作者）行为规范

第六条 准入与资质
  • 主播应进行实名认证。专业领域主播（如医生、科研人员等）应提供可证明其专业背景的材料以备平台核实。
  • 主播应承诺对其发布内容的科学性和合法性承担直接责任。
第七条 内容创作要求
主播开展直播活动，必须遵守以下规定：
  • 严守底线： 绝不制作、复制、发布、传播法律法规禁止的各类违法不良信息，特别是伪科学、反科学、封建迷信内容。
  • 确保真实：
    • 所述科学知识、数据、案例应力求准确、客观，标明权威来源或说明不确定性。
    • 如实介绍自身专业身份，不冒用、不虚构头衔。
    • 对尚无科学定论或有争议的话题，应持审慎态度，客观介绍不同观点。
  • 区分界限：
    • 清晰区分科学事实、个人观点与机构立场。
    • 涉及产品介绍时，需明确标识，且不得构成虚假广告或商业欺诈。
    • 医疗健康类直播应以普及知识为度，不提供具体的线上诊断、开方等诊疗服务。
  • 注重方法： 传播内容应易于公众理解，鼓励采用实验演示、可视化、互动问答等多种形式，提升科普效果。
  • 尊重版权： 使用他人作品（如图片、视频、研究成果）需获授权或注明出处，遵守著作权相关规定。
第八条 直播行为规范
  • 遵守预约直播时间，保持直播环境整洁、言行得体。
  • 积极引导理性、文明的互动氛围，及时澄清直播中出现的明显错误。
  • 配合平台进行必要的內容报备、审核与记录。

第四章 用户行为规范

第九条 基本义务
用户参与直播互动（如评论、弹幕、提问等），应：
  • 遵守法律法规及本公约，文明互动，理性发言。
  • 尊重主播及其他用户，不进行人身攻击、地域歧视、骚扰谩骂。
  • 尊重知识产权，不擅自盗录、转发直播内容用于商业目的。
第十条 讨论规范
  • 提问和讨论应围绕直播主题，鼓励基于科学精神和证据的探讨。
  • 对于存疑的科学观点，可理性质疑并提供依据，不得恶意揣测或散布谣言。
  • 自觉抵制并举报直播间的各类违规信息和不良行为。

第五章 违规处理与纠纷解决

第十一条 违规行为界定
违反本公约及国家相关法律法规的行为均构成违规，包括但不限于：传播伪科学/违法信息、身份造假、内容失实、恶意营销、扰乱秩序、侵犯权益等。
第十二条 处理措施
平台将根据违规情节严重程度，采取以下一项或多项措施：
  • 内容处置： 删除违规信息、中断直播、禁止直播内容传播。
  • 功能限制： 限制互动权限、暂停直播权限。
  • 账号处置： 暂时或永久封禁账号，清退主播资格并从专家资源库除名。
  • 联合惩戒： 对多次违规或造成恶劣影响的主体，平台将依规上报主管部门，并可视情况纳入行业黑名单。
  • 法律追究： 涉嫌违法犯罪的，平台将保存记录并向有关部门报告，追究其法律责任。
第十三条 申诉与救济
对平台处置措施有异议的，可通过官方渠道在指定时间内提交申诉材料。平台将进行复核并反馈结果。
第十四条 纠纷处理
用户间、用户与主播或平台间发生纠纷，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可依法通过投诉、仲裁或诉讼等途径解决。

第六章 附则

第十五条 公约效力
本公约为平台基本规则，平台发布的各类具体细则、公告、通知均是其组成部分，具有同等约束力。
第十六条 公约修改
平台有权根据法律法规变化、业务发展及维护公序良俗的需要，对本公约进行修订。修订后将通过合理方式进行公示，公示后生效并对各方具有约束力。
第十七条 免责声明
用户和主播应独立判断直播内容。平台对用户或主播自行发布的信息内容，不担保其科学性、准确性、完整性。因依赖此类信息造成的损失，平台不承担责任（法律法规另有规定的除外）。
第十八条 生效日期
本公约自公布之日起生效。